互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大特征是個(gè)性化，人人都是內(nèi)容的生產(chǎn)者，人人都渴望個(gè)性，獨(dú)特。這樣的一個(gè)時(shí)代特征，造就了一批消費(fèi)者，他們希望產(chǎn)品是為自己制作的，有自己的獨(dú)特標(biāo)簽。隨著消費(fèi)主體日趨年輕化和生活品質(zhì)的提升，越來越多的企業(yè)和經(jīng)營主體開始意識到個(gè)性化定制的重要性。
“消費(fèi)者內(nèi)心解密”
定制珠寶彰顯個(gè)性，其高昂的制作費(fèi)用和較長的制作周期是其專屬性的最佳體現(xiàn)，但在速食文化成為潮流的當(dāng)今，定制珠寶這一費(fèi)時(shí)費(fèi)力的消費(fèi)品為什么會被人們爭相追逐？又是什么將人和珠寶這兩個(gè)客體緊密連接起來？
就商品和服務(wù)而言，個(gè)性化珠寶定制能極大地觸發(fā)用戶被尊重的感覺。個(gè)性化定制讓消費(fèi)者可以按自己的喜好展示自己，充分彰顯個(gè)人品味。在表達(dá)情感方面，個(gè)性化定制產(chǎn)品，已不再是一件單純意義的商品，而是寄托了人的審美情趣和獨(dú)特心意的特別之物。
個(gè)性化定制受追捧
傳統(tǒng)零售時(shí)代的我們，購物都是選用老舊的方式，在商超賣場消費(fèi)所需商品。而如今的新零售，則是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化設(shè)備完成的購物，或憑借先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和硬件重構(gòu)零售賣場空間，并充分考慮用戶體驗(yàn)。
傳統(tǒng)零售時(shí)代的我們，在選擇高端（奢侈品）商品，都是尋找社會影響力較高的“知名品牌”購買商品，以珠寶首飾零售行業(yè)為例，例如：“Cartier”、“Tiffany”、“BVLGARI”、“Van Cleef & Arpels”、“HARRY WINSTON”等等世界知名品牌。
而如今的“新零售”時(shí)代下，個(gè)性化珠寶定制服務(wù)則是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，對產(chǎn)品知識的普及實(shí)現(xiàn)360°全方位闡述，在宣傳上側(cè)重對產(chǎn)品功能和提供支撐性的用戶體驗(yàn)，甚至都不再僅局限于高端商場或賣場，有的則更趨向于選擇更為私密的“樓中店”，這一類型的從業(yè)者們憑借對產(chǎn)品的專注研究，提供更為全面、更為專業(yè)的服務(wù)和更高性價(jià)比的商品。在客戶發(fā)出定制需求之后，會有專業(yè)人員針對寶石、設(shè)計(jì)及制作等定制細(xì)節(jié)與其溝通，直到制作完成，這類個(gè)人工作室定制能力強(qiáng)，流程和售后完善，故定制價(jià)格稍高，但是售后服務(wù)卻不同一般定制服務(wù)平臺，相比而言更貼心。
在新零售環(huán)境下，珠寶定制服用戶體驗(yàn)更為重要，而用戶體驗(yàn)最根本的當(dāng)然還是從用戶著手，個(gè)性鮮明的80、90和95后漸漸成為消費(fèi)主力，他們與之前60后70后的消費(fèi)觀已有明顯的差別。60后70后選擇商品會綜合考慮價(jià)格、實(shí)用性和質(zhì)量等因素，而80、90后、95后更多考慮的是商品本身帶給他的感受。為什么越來越多商品更重視包裝視覺效果呢，以高端“飲品”為例：同樣都是飲料，口味并沒有差多少，印上有趣文案、設(shè)計(jì)新穎的飲料卻更受歡迎，哪怕它貴一點(diǎn)。更不用說那些花了無數(shù)心思針對個(gè)人定制的產(chǎn)品了。新零售時(shí)代下，各種新興的購物環(huán)境將日益成熟，并最大程度地刺激和釋放消費(fèi)者個(gè)性，相比較而言，那些能彰顯用戶個(gè)性和滿足用戶心理的產(chǎn)品，其優(yōu)勢將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
新零售時(shí)代的必然趨勢
未來30年珠寶個(gè)性化定制服務(wù)已成為新零售時(shí)代的必然趨勢。
科技不斷發(fā)展，在很多領(lǐng)域已經(jīng)面臨技術(shù)過剩的尷尬局面。產(chǎn)品性能進(jìn)步的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了消費(fèi)者需求提升的要求。一味地追求高品質(zhì)和高性能的產(chǎn)品，已失去了最初的意義。
回頭看看過去的“傳統(tǒng)消費(fèi)市場”，它曾取得了歷史性的輝煌，在很大程度上依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”、“廉價(jià)勞動力”，而如今人口紅利大不如從前，不能像以前那樣玩耍了。
從本質(zhì)上來說，最終還是要回歸到以用戶需求為核心，廣受消費(fèi)者喜歡的個(gè)性化定制則是未來的一大趨勢。在這種趨勢面前，對于企業(yè)而言，對經(jīng)營主體而言，需要思考的是如何做好符合市場定位的個(gè)性化定制，從而給自己帶來利益。
個(gè)性化定制融合生花
在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，一家國內(nèi)知名百貨公司將自己定位成提供生活解決方案的服務(wù)商，而這一切都建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。相關(guān)人員介紹，公司一方面收集有身份認(rèn)證的顧客在線上的消費(fèi)數(shù)據(jù)；另一方面，通過門店的WIFI來搜集顧客在參加互動活動、發(fā)微博、微信朋友圈時(shí)的行為數(shù)據(jù)。通過對大數(shù)據(jù)的分析，提煉出用戶的興趣愛好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。
利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷已成為一種新趨勢。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝說，“互聯(lián)網(wǎng)＋零售”既解決了傳統(tǒng)商品交易過程中信息不對稱的問題，使商品信息更加透明化與多樣化，又能讓企業(yè)通過大數(shù)據(jù)更好地了解消費(fèi)者需求，從而有針對性地進(jìn)行銷售和生產(chǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)釋放了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在改變銷售方式的同時(shí)，也倒逼生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)行為得到了最佳釋放，企業(yè)的銷售方式也隨之發(fā)生了變化，通過有效的大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而做針對性的營銷，“線上”、“線下”雙管齊下，將大數(shù)據(jù)和個(gè)性化定制完美融合。
另一方面，在改變銷售方式的同時(shí)，也迫使企業(yè)直面新的商業(yè)思維并進(jìn)行生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型，引發(fā)各類渠道商和供應(yīng)商改變以往的模式，逐步向滿足消費(fèi)者的個(gè)性化內(nèi)在需求和綜合需求轉(zhuǎn)型。
而所有這些改變，最終受益的是消費(fèi)者，世界變得更加多元、精彩、個(gè)性化。這也正是這個(gè)時(shí)代的魅力所在，科技給生活提供更多便利，個(gè)性在社會發(fā)展中得到前所未有的重視。
新零售時(shí)代下，個(gè)性化定制將給企業(yè)和經(jīng)營主體帶來新的春天，如何把握機(jī)會，順勢而為，是身處新零售時(shí)代中每家企業(yè)和經(jīng)營主體都必須認(rèn)真思考的事。
