新零售崛起，珠寶行業(yè)應(yīng)該把握這幾點
近一兩年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)支付、身份認(rèn)證、人臉識別等新技術(shù)的日益發(fā)展和普及應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局無人零售，望引領(lǐng)新零售時代。這對于傳統(tǒng)珠寶行業(yè)來說，這不僅是新挑戰(zhàn)更是新契機(jī)。
珠寶商要做好新零售，必須要朝著這幾個新方向努力：
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以需求為導(dǎo)向
珠寶門店通過引入各類大數(shù)據(jù)采集和分析工具，結(jié)合店鋪日常運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，以客戶的需求為導(dǎo)向來規(guī)劃店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實時地調(diào)整配比，來滿足當(dāng)下主流消費(fèi)群體，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時提供個性化的服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)以體驗為目標(biāo)
新零售一個重要的特點就是強(qiáng)調(diào)新體驗，但是幾十年來的傳統(tǒng)珠寶的空間設(shè)計，只是營造的出一種高檔大氣的店面氛圍，但是這種氛圍對消費(fèi)者來說，非常商業(yè)化，雷同化，甚至給人一種距離感，時間久了，也喪失了吸引力。
新零售場景下的珠寶店SI形象，產(chǎn)品的呈現(xiàn)要更多能夠體現(xiàn)“娛樂、互動、體驗”為目的，縮短與客戶的心里距離?？梢灾踩氩糠稚罨脑?，帶給消費(fèi)者更人性化的關(guān)懷，從而打造新的珠寶門店體驗感！
把門店與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來
目前，還有很多區(qū)域和地方珠寶金店，是沒有做線上服務(wù)的，但是新零售的要求是打通線上與線下壁壘，對商家來說，能夠隨時保持與客戶的互聯(lián)互動，數(shù)據(jù)采集，對客戶來說，又能夠增強(qiáng)體驗感。所以，珠寶零售店還是需要有自己的線上服務(wù)平臺。
另外，適當(dāng)利用好最新的直播平臺，用當(dāng)下年輕人喜聞樂見的溝通方式與她們產(chǎn)生鏈接，也是非常有必要的。
提供更專業(yè)的珠寶個性化定制
珠寶作為這一種高附加值，高技術(shù)含量的商品，珠寶的個性定制，本身就有天然的優(yōu)勢，能夠增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而成長起來的年輕消費(fèi)群體，追求個性是主流，所以從主觀上和客觀上講，珠寶個性定制，也應(yīng)該是新零售的必備服務(wù)。
重構(gòu)會員體系強(qiáng)化會員聯(lián)系
在這樣一個注意力稀缺，流量昂貴，移動互聯(lián)的時代，品牌即時與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接是最重要的。因此，建議珠寶零售品牌要放低入會門檻，為自己的客戶資料庫中增加新的會員名單，只要通過某種形式與品牌產(chǎn)生接觸，即使暫時沒有購買產(chǎn)品，也可以就讓其成為基礎(chǔ)會員：建立了初步聯(lián)系——后續(xù)互動——逐漸認(rèn)可品牌——主動消費(fèi)——升級會員——成為鐵桿粉絲。
對于老會員，要做好會員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)來與會員保持互動，讓老會員幫助品牌做口碑營銷，甚至將她們升級為事業(yè)上的合伙人，構(gòu)建
新的社群營銷體系，對業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展將會有大的促進(jìn)作用。
構(gòu)建行業(yè)賦能型平臺
新零售，貌似一看，都是零售商需要干的事，其實不然，零售的業(yè)績好壞，關(guān)系到整個產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的存亡，因此，新零售也絕不可能就是只是零售商的事。
珠寶行業(yè)的新零售發(fā)展，也需要能夠為全國珠寶零售終端給力賦能的各類平臺，以幫助破解新零售發(fā)展過程中遇到的人才、技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、資金、物流、溝通等眾多問難題。
傾行業(yè)之力，聚焦零售終端，關(guān)注消費(fèi)升級，來打造珠寶新零售終端的賦能平臺，是順勢而為的行業(yè)壯舉。
